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扩展、预支费、竞争加剧,谁是有教无类培训机

2020-03-01 10:34

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原标题:新规直指培训、健身机构跑路 - 预付费最后的疯狂 来源:燃财经在韦博英语、浩沙健身等一系列知名机构频频暴雷后,预付费迎来史上最严监管。近期,北京七部门联合起草了《关于加强预付式消费市场管理的意见(征求意见稿)》等7份文件,涉及对教育培训、健身机构、分时租赁汽车、共享单车、在线旅游等行业的监管。根据征求意见稿,培训机构一次性收费不得超过3个月、每科不得一次性收取超过60课时费用,健身房不应发售有效期超过3个月、面额超过3000元的预付健身产品。而长久以来,教育和健身行业普遍采取预付费模式,这项新规,无疑触动了其根基。燃财经了解到,多家教育机构赶在规定正式实施之前,疯狂号召学员囤课,并宣称新规实施后将增加运营成本,因此会大幅涨价。预付费模式到头了吗?培训班、健身房是否会诞生新玩法?多名投资人对燃财经表示,在教育行业,预付费加剧了群体性暴雷事件的风险,但出于行业存在课程周期的属性,短周期的预付费依然需要。而对于传统健身房来说,按照财务口径核算,可能只有5%的从业者能盈利,“跑路”的是绝大多数,这也在传统健身行业形成了劣币驱逐良币的现状。如果严格执行新规,超过八成机构会立刻停业。因此,在执行过程中应该会有中间地带。受访者认为,新规能让真正专注做产品的“良币”迎来春天,但是因为行业还有相当大比例的传统模式,需要时间来过渡。缩短预付费周期不会影响到健康企业的生存,但会降低资本利用效率,影响其扩张,也就更加考验企业的融资能力。新规直指培训、健身机构跑路预付费是指用户在使用业务之前预先支付费用,成功使用业务之后再实际扣除的模式。经营者通过发行预付卡、预缴存等方式执行,教育培训、体育健身、美业、洗浴等领域普遍采用这种方式。其实,预付费模式在诞生之初本来是件好事,对消费者来说,预付费通常能享受到最优惠的价格,对于企业来说,也能够有充足的现金流。但是,最近几年,教育、健身等行业频繁发生倒闭跑路、用户欠薪维权的群体性事件,预付费模式也屡屡遭受质疑。首当其冲的是教育机构,跑路年年有,最近特别多。2018年10月,在线辅导平台“学霸一对一”和“理优一对一”相继爆雷停止运营;2019年2月,在线少儿思维训练机构“成长保”被曝停止运营;同月,老牌留学机构“太傻留学”陷入经营危机,并宣布破产清算;在线英语学习平台“朗播网”陷入欠薪风波;真人在线钢琴陪练机构“于斯钢琴”疑似跑路。今年10月,老牌英语机构“韦博英语”疑似跑路,涉及近万名学员、超亿元金额,不少学员身上还背着巨额“教育贷”,课不能上,每个月还得还款。同月,北京“爱乐乐享”早教中心多家门店陆续关门,单个门店涉及的学费超600万元。不止教育,体育健身也是重灾区。2017年,上海“奥森健身”40家门店接连关闭,负责人失联,涉及几千万元会员费;2018年6月,知名健身连锁品牌“浩沙健身”崩盘,由于其规模巨大会员众多,维权用户遍布全国多个省市。跑路事件频发,终于引起监管层的注意,并对重点行业出手。此次北京市教委起草的《北京市学科类校外培训机构预付式消费管理细则(征求意见稿)》,主要面向中小学生实施的学科类校外线上、线下培训机构,对7类禁止性收费行为予以明确。比如,按课时收费的,每科不得一次性收取超过60课时的费用;按培训周期收费的,不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用。由北京市体育局起草的《北京市体育健身经营场所预付式消费管理细则(征求意见稿)》提出,原则上不应发售有效期超过3个月、面额(预付额)超过3000元的预付健身产品。当售卡体育健身经营场所无法持续提供服务时,应提前1个月发布经营风险,及时退还消费者预付余额,或妥善解决后续服务问题。另外,在分期贷款额度方面,培训机构引导消费者使用分期信贷方式支付大额消费的,大额应指1万元以上。为了降低消费风险,培训机构须引导消费者购买“退费险”等商业保险。培训机构单方面原因导致无法继续提供服务的,应在15个工作日内按原渠道一次性退还剩余部分的费用。部分机构疯狂号召家长囤课此规定一出,教育行业呈现两极分化。行业内多家头部教育机构均对燃财经表示,会根据新规调整课程,积极配合政策要求。在线教育企业VIPKID的官网显示,目前仅有60节课和36节课两种课程包。而另一端,多家教育机构抓住新规尚未实施的窗口期,疯狂号召家长囤课,新规反而成了年底大促的由头。海淀区一名小学生家长丽莎告诉燃财经,现在不少教育机构都在最后一搏,打算在红线之前收好几年的预付费,她每天都能收到课程顾问发来的促销微信。丽莎出示的课程顾问发来的囤课微信丽莎介绍,最近,孩子常上课的快酷英语向家长发来2020年实施涨价的通知,表示响应教育部文件要求,将取消6个月、12个月、24个月等课程包,增加3个短期套餐,但是此调整将会增加公司的运营成本、获客成本,课程套餐平均价格将上涨。根据丽莎计算,新课程从原来的每节课20元涨到40元,涨了近一倍。课程顾问表示,本月购买最便宜的课程是23元一节,鼓励家长囤课。丽莎提供的快酷英语涨价通知燃财经联系到快酷英语,其课程顾问表示,目前还有1年、2年、3年的长周期课程包,菲律宾外教一对一课程最低单价为21元/节,2020年1月1日将开始执行新规改为3个月小课包,单价也将提到40-50元。其间,该课程顾问多次强调长周期课程包的性价比,“语言需要一定时间来出效果,我们的老学员已经有近一半续报了2年或3年课程,最近我们一直在加班办理,在1月1日前办理的套餐都是有效的。”丽莎提到的另一家机构说客英语客服则表示并不了解新规,目前没有接到通知,还在按以往的课程包销售,12个月、18个月、72个月的课程包都有。在健身行业,有创业者对新规的部分细节存疑。光猪圈健身创始人王锋说,健身行业预付费制度由来已久,也是行业特性使然。健身行业是高运营成本行业,需要预付费带来的充足现金流保证健身房运营。只不过在行业发展中,预付费制度被一些不良经营者利用,卷钱跑路,伤害消费者造成不良影响。对于欺诈性经营行为,王锋支持从严执法。“站在整治不良企业、保护消费者的角度来看,政策管理预付费是好的”,但同时他认为,也需要相关部门做全方位深度调研、多顾及健身经营者的利益,鼓励行业发展。若草率取缔预付费制度,在高房租、高人力成本的经营重压之下,对健身行业来讲是毁灭性打击,现金流断裂,大部分健身房可能迅速倒闭。“教育行业仍是卖方市场”多名受访者表示,尽管都是“预付费”模式,但教育行业和健身领域的逻辑不太一样,所以未来新规的实施程度和对行业的影响需分开而论。长期关注教育的投资人高山表示,预付费机制是导致教育机构频频暴雷的一个集体性的也是根本的原因。培训机构的收入确认是以服务交付作为依据的,如果没有交付服务,本质上来说这个钱不属于企业。但是,据他观察,不动用这笔钱其实不太容易,这是个很大的诱惑,很多企业都想借现金流去扩张。如果没有预付费,企业在发展过程中的资本效率就会下降,预付费相当于是有了用户的资金杠杆,所以很多企业一直在沿用。对于新规的限定,高山坦言,如果按次付费,一方面消费者不见得方便,另一方面可能对培训机构来说也不太公平。开一个班是个双向的事情,机构准备好了师资、场地,基本上是承诺好了未来几个月要做的事,如果没有相应的锁定,家长想来就来想走就走,只要用户不说不来,机构就得留着位置,对培训机构来说也挺危险的。“从公平的角度,我觉得3个月的尺度算是比较适合。”长期关注运动健身的动域资本投资人黄一帆认为,和健身领域不同的是,教育培训一般有课程体系,比如一个50节课的课程,如果中间少了10节课,最后的结果可能会大打折扣,为了能够完整的上完一个学期或阶段,有一个预付费的约束也是合理的。他举例,好未来也是预付费,但是他们对自己的产品足够有信心,承诺随时退款。“如果是这种企业,什么收费模式其实没有关系,核心是行业内的企业是不是真的能用高质量的产品来要求自己,而不是靠销售卖课赚钱。”事实上,这不是教育领域关于预付费的首次规定。此前,国务院办公厅就出台《关于规范校外培训机构发展的意见》,规定校外培训机构“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”,但很多机构把原来收年费的模式改为签四份合同、每份付三个月学费,借此规避规定。丽莎对于此次新规的实施程度也持保守态度。她认为,对于刚需人群来说,教育培训行业是个卖方市场,家长没有话语权。“我理解政策希望减少家长经济负担,减少上当受骗的损失,但是市场格局不扭转,这事情也无解,承受损失和承担变相涨价的都是家长。”丽莎举例,有一些数学杯赛、作文大赛,现在变成了培训机构的游戏,不是机构的学员连报名的资格都没有,但只要报了他们的辅导班,就包进决赛。还有的机构可以代报剑桥PET/KET考试,只要报了它们的课程,不用抢直接就能拿到北京考点的名额。“还有一些考前培训、冲刺班、集训营,这些都不是长期课程,也不在这个政策监管范围内,但实际上最坑家长的就是这种项目。一些老老实实提供长期课程的可能被监管,很多趁火打劫的机构总能钻空子。”丽莎说。健身行业良币迎春天但要经历过渡期在健身领域,黄一帆表示,预付费给了价值观不正的人投机取巧的机会,在传统健身行业形成了一个劣币驱逐良币的机制。“如果没有预付费,消费者每一次到店的体验,都可以影响后面的消费决策,但是有了预付费,相当于绑定了用户,机构可以不为产品负责。”黄一帆说。也就是说,如果没有预付费,经营者只能好好打造产品,提升服务,这种模式整个链条都是一个以人的服务为核心供给的产品,只有把产品打造得非常好,让消费者满意,才能增加续费和二次传播。但这条模式是非常难的也非常慢的,类似海底捞的模式。“预售给了投机取巧的人另外一条路,可以完全不顾产品,会销售就够了,开一家店两三个月回本,然后关门去开另外一家店。从赚钱的角度上,这种模式的效率高得多,是一个劣币驱逐良币的模式。”黄一帆表示。那么,难道健身领域正当经营就没有可验证的盈利模式吗?黄一帆指出,传统健身房亏损率在95%以上,按照财务口径核算,可能只有5%的人能把它经营成一项正向的生意,其余的人压根就盈不了利,只能跑路。原因在于,一方面健身行业成本很高,另一方面,不少企业把现金流挪作投资或扩张。通常来说,一些采用第三方预售团队的健身房卖一张卡销售团队就能抽走30%,还不算场地、器械、运维成本。健身房只是提前把现金收进来了,事实上,公司在财务层面亏损很严重,随着经营发展,现金一直在减少,扛不住亏损,只能不断开新店扩现金流,一旦停下来整个就崩掉了。他提到,新规出来以后,会给真正好好做产品的人带来机会,但是在健身行业还会有一个过渡期,因为如果行业95%的人都是亏损的,如果严格执行规定,超过八成机构会立刻停业。 他认为,在实际操作过程中这是不可能的,在执行层面应该会有中间带。“我觉得它更像是给消费者的一个处理纠纷的保障,如果后续机构和消费者产生了冲突,用户可以用这一条去维权。”黄一帆表示,即使没有出台这样的政策,这个趋势是一定的,好好打磨产品的人会过得越来越好,销售导向的机构会越来越差。政策出现有可能会加速这个过程,但它不是决定性因素,只要有人探索出更好的模式,用户会拿脚投票。资本效率降低,更考验融资能力对于高度依赖预付费现金流的企业,不能超过三个月的预付费会带来毁灭性打击吗?“此次规定会影响一些不规范、融资能力不强的小型机构。但健康经营的企业能活下来,只是会影响他们的扩张,不能收长周期预付费意味着它不能加用户的钱的杠杆,资本效率没有那么高了。”高山解释。教育行业本身有付费淡旺季,每年的3月、6月、9月、12月等几个收费高峰期,预付费可以支持机构扩张。新规之后,考验企业生死存亡的是经营能力和规模扩张的融资能力。黄一帆则认为,以前健身行业还是增量市场,靠现金流开店拉人的机构业绩还可以,近年来不少健身房业绩已经下滑近50%。长久来看,需要一个庞大的地推团队四处去说“游泳、健身了解一下”的模式本身不可持续,用户被骗一次两次,不可能一直被骗。“真正产品做的好的公司普遍不屑于用销售的方式来做。消费者也要擦亮眼睛去筛选机构,因为消费者每一次错误的选择,都助长了其中差的供给继续发展,换句话说,如果差供给这样做赚不到钱了,也就没人这么做了。”黄一帆说。事实上,已经有一些企业开始在扭转这一模式,乐刻、光猪圈健身都是月卡制,超级猩猩、keep推出按次付费课程。目前,这7份文件的征集意见阶段已经结束,而对于身处其中的企业来说,一场硬实力的比拼才刚刚开始。文/唐亚华来源:燃财经(ID:rancaijing)

扩张、预付费、竞争加剧,谁是教育培训机构跑路的元凶?

教育综合蓝鲸TMT甄祥晴 2018-02-10 · 11:302018-02-10[ 亿欧导读 ] 年关将近,又到了教育公司进行年底费用结算之时。结算后,有公司盈利不错欢喜过年,也有公司终于暴露出本来面目。果然,又有教育培训机构传出欠学费与关店事件。扩张、预付费、竞争加剧,谁是教育培训机构跑路的元凶?金沙4166官网登录 1图片来自“123rf.com.cn”

年关将近,又到了教育公司进行年底费用结算之时。结算后,有公司盈利不错欢喜过年,也有公司终于暴露出本来面目。

果然,又有教育培训机构传出欠学费与关店事件。

2月2日,有媒体报道,在全国有7家分校的学历教育培训机构北京天天向上艺术培训有限公司被曝出其无锡、苏州、昆山、杭州等校区相继关门闭店,负责人“蒸发”失联。

2017年,已经有小马过河、星空琴行、巨人时代等知名培训机构关门跑路。回顾过往教育培训机构关门、倒闭、跑路事件,无不折射出教育行业竞争加剧,市场品质参差不齐的现状。备受争议的预付费是跑路事件的原罪吗?如何做才能有效避免此类事件的发生?

金沙4166官网登录,培训机构跑路频发

过往,涉及倒闭或跑路的教育培训机构都是中小型公司,但近两年,许多受投资人追捧的明星公司、新三板公司、知名老牌教育机构也相继被曝出跑路事件。

2017年12月,巨人时代和新思路相继被曝出“老板跑路”。两家培训机构的学员交纳了1万元至5万元不等的自考培训费用,且均未完成考试拿到毕业证。后被证明两家培训机构是一家公司。

这是一家老牌教育机构。巨人时代创办于2001年,主营业务为学历教育培训,至今已有17年历史。

2017年9月,明星创业公司星空琴行在没有通知任何学员的情况下,突然暂停全国近60家门店营业,其总部大门紧锁,客服电话以及创始人兼CEO周楷程手机均无法接通。据统计,此次维权用户光上海、北京地区已达数千名,累计金额超过千万元。

2016年5月,知名教育培训机构聚智堂资金链断裂,董事长卷款而逃;10月,新三板挂牌公司环球拓业主要负责人失联,涉案资金超2000万元。

从聚智堂、环球美联、星空琴行,到巨人时代,越来越多的教育机构面临资金链断裂问题,最终只能破产清算,甚至直接跑路。

这些并不是个例,而是教育行业面临的普遍问题。从过往案例可以看出,不仅仅是社区周边的中小型培训机构,许多知名培训机构一旦经营不善也将面临倒闭问题。此外,涉事培训机构的领域也涉及甚广,比如中小学辅导、英语培训、职业培训、艺术培训等。

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据蓝鲸教育不完全统计,近三年,仅媒体曝光就已经有近20件教育培训机构倒闭或跑路事件,涉案金额达十几亿元。

竞争加剧,盲目扩张

“这些企业最后的倒下,无疑跟它们战略不明确、盲目扩张等有关系。”一位连锁英语培训机构从业者告诉蓝鲸教育。

教育行业内,即使是新东方和好未来,上市初期也都出现过盲目扩张问题,“它们曾盲目地开了很多培训点,后来又不得已关了很多。”上述从业者说,“这也给我们后来者做了一些借鉴。在开拓培训点方面,即使在储备了很多资金的情况下,也不要去盲目地开店,扩大规模,还是需要一步一步根据公司能力来做。”

据了解,小马过河、星空琴行便是盲目扩张导致资金链断裂。2017年3月,明星留学语培公司小马过河传出破产清算的消息。创始人许建军接受媒体采访时曾表示,随着资本的介入和互联网业务的兴起,小马过河停掉原有盈利项目,并快速扩张、押注线上产品,员工一度达到900多人,三年时间烧光三千万,现金流一再出现问题,最终走上了破产之路。

另一家公司星空琴行同样如此。“这家公司本身是创业者和资本属性非常强的一批人来办的,他们在宏观上考虑得比较清楚,比如对利润的追求、对扩大规模的规划等,但是管理能力、内部控制方面,操心却非常少。”曾有业内人士对蓝鲸教育分析星空琴行倒闭的原因,“尤其这两年,他们做了一些比较激进的事情,拿预收款去疯狂扩张。”

星空琴行创始人兼CEO周楷程本人也曾对快速的扩张能力引以为豪。他在2016年3月的一次公开演讲中表示,“去年一年我们扩张30个门店,今年如果可以,我们两个月可以多出50-100个门店来,只是我们想不想做的问题。”

不只是门店扩张。据了解,2015年,星空琴行开始探索跨品类和平台化,战略升级为“星空创联”,并推出六艺学馆、星空炫舞、蓝姐姐、美丽直达等品牌,授课范围几乎涵盖了市面上主流的艺术培训,还搭建儿童电商平台,建立专注于妈妈健康美丽的服务平台。周楷程认为,“跨品类是出于对一个孩子多次消费行为的考虑。”

其实,疯狂扩张背后是教育行业竞争加剧的体现之一。

据互联网教育研究院的数据,目前幼儿教育的市场规模约为3800亿,中小学教育市场规模约为6800亿,高等教育市场规模2530亿,职业教育市场规模约6000亿,语言学习市场规模约900亿,才艺培训市场规模约600亿,企业培训市场规模约1500亿,教育出版市场规模约350亿。

教育市场高速发展、吸金能力不断增强的同时,培训机构之间的竞争自然也在不断加剧。一旦企业出现急速扩张、资金管理不善等问题,很容易出现跑路事件。

预付费,蜜糖还是砒霜

盲目扩张背后,也折射出教育行业预付费这一传统模式的弊端。

在教育行业,家长会提前交钱,甚至有企业要求“连报”,所谓连报就是一次性报好几年,北京甚至出现过一年要交20万、30万的,可以连续读三年,承诺三年以后把钱还给学员。很多家长当时就会贪便宜,但实际上都受骗了。

“有一些专门可能就是为了骗才这么做,当然未必初衷是这样的,他们会觉得做其他投资能赚得回来,能把钱还上,其实这并不容易。”上述从业者说。

据了解,今年1月底,《新闻晨报》刊登《芝麻街英语突关店,被指欠学费270万》一文,曝光芝麻街英语金沙和美广场教学点突然宣布关门,涉嫌卷走小学员的学费可能高达270万元。在此次事件中,便有学员遭遇“连报”。芝麻街英语相关负责人接受媒体采访时表示,芝麻街英语要求各教学点最多只能收取1年学费,但据总部了解到,金沙和美广场教学点的确有部分学员被收取了3年学费。

教育行业资深从业者小狼曾经在文章中分析道:教培行业过度的预付费模式就如同弱化版的庞氏骗局,只要销售收入还在扩张,那么已经危如累卵的机构就还能表面上活得风风光光。一旦销售扩张不如预期,立马会导致资金链断裂,机构资不抵债,只能倒闭跑路。

那么,预付费是导致教育培训机构频频跑路的一个潜在风险吗?如何避免拿预付费去做无谓的大规模扩张问题?

和君商学战投部副总经理赵栋曾对蓝鲸教育表示,这种预付费模式本身没有错,它对教育行业的生存业态是有利的。由于教育行业各项成本太高,正是因为预付费模式的存在,教育行业的现金流才得以支撑教学教研团队。

“只是很多创业者却没有考虑到,要把收上来的钱用在产品、服务、师资、管理等维度上,而不是拿钱用做与它当前发展阶段不匹配的扩张,甚至个人挥霍上。”他感叹道。

至于到底如何用好预收款,管控好现金流,赵栋也给出了一些建议。第一,在公司内部,要把大部分资金花在与业务稳健持续经营直接相关的项目上,而非市场营销,因为教育行业只有品质好、口碑好,才能形成正向循环;第二,外部扩张方面,一定是把分校或者单店模型跑通之后,再到异地去做扩张。

“你要知道每一个店铺,赚钱是什么逻辑,亏钱是什么逻辑,不能够稀里糊涂地为了抢占所谓的市场而迅速扩张。”他说。

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